Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Da jeder Artikel individuell für dich gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Anschließend erfolgt der Versand.
Lieferzeiten nach Bearbeitung:
• Deutschland: 2–3 Werktage
• Andere EU-Länder: 3–5 Werktage (je nach Zielland)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
Innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an – der Versand ist gratis.
Internationaler Versand:
Für Lieferungen in andere Länder werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet, sobald die Lieferadresse eingegeben wurde.
Versendet ihr international?
Obwohl unser Fokus auf unseren deutschen Kund*innen liegt, liefern wir auch in weitere europäische Länder – aktuell unter anderem nach:
Frankreich, Belgien, Italien, Niederlande, Österreich, Luxemburg, Schweiz
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Retouren
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Da jeder Artikel speziell für dich angefertigt wird, sind personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. (§ 312g BGB).
Aber: Deine Zufriedenheit ist uns wichtig – melde dich bei Problemen einfach bei uns!
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto des Artikels und deine Bestellnummer an kontakt@shopoase.de Wir prüfen den Fall und bieten dir eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine andere passende Lösung an.
Wie reklamiere ich einen Mangel?
Ganz einfach: Schreib uns eine E-Mail an kontakt@shopoase.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Füge, wenn möglich, Bilder bei. Unser Kundenservice reagiert in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns jederzeit unter kontakt@shopoase.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal, Google Pay, Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Amazon Pay